Dlaczego PSy są tak ważne w ofertach handlowych i listach sprzedażowych?

Kiedy klienci czytają oferty handlowe najczęściej zwracają uwagę na trzy rzeczy:
Nagłówek. Jeśli jest interesujący i ich zaciekawia, to istnieje duża szansa, że przeczytają całość lub większą część oferty.
Szukają przeważnie ceny. Chcą wiedzieć, ile muszą zainwestować, aby uzyskać dany produkt lub usługę.
Jeśli nawet nie przeczytają całego listu, to bardzo prawdopodobne, że rzucą okiem na właśnie PSy. Niektórzy czytają PSy jako pierwszy element tekstu.

W dzisiejszym artykule pokażę ci, dlaczego PSy są tak ważne i co w nich umieszczać.
PS czyli post-scriptum jest niezwykle ważnym elementem dobrego copywritingu. Musi znajdować się pod twoim podpisem. Niestety wiele osób popełnia ten błąd i po prostu umieszcza PS jako zakończenie listu/tekstu, nie zamieszczając podpisu. Jest to błąd i wygląda to nieprofesjonalnie.

PS musi być takim elementem, który zarówno dodatkowo zaciekawi czytelnika, jak i ostatecznie przekona go do skorzystania z oferty.

Jakie informacje możesz zamieścić w PSie?

• Napisz do kiedy obowiązuje dana oferta. Ogranicz ją czasowo lub ilościowo.


• Zaoferuj dodatkowy bonus dla ograniczonej ilości klientów. Podkreśl niedostępność oferty (np. z promocji może skorzystać jedynie pierwszych 57 klientów).


• Jeżeli oferujesz gwarancję na dany produkt lub usługę, przypomnij o tym. Często ten element rozwiewa ostatnie wątpliwości klientów.


• Zaoferuj zniżkę przez określony czas. Sprawi to, że potencjalni klienci nie będą odkładać decyzji o skorzystaniu z twojej oferty w nieskończoność.


• W PSie można zamieścić testimoniala (ważny element, jeśli chodzi o dobry copywriting).

Oczywiście w jednej ofercie możesz stosować kilka PSów (przeważnie dwa lub trzy).
 

Jakie warunki powinien spełniać dobry tekst marketingowy? #2

Czas na drugą cześć artykułu “Jakie warunki powinien spełniać dobry tekst marketingowy?”

Czy twój tekst jest łatwy do czytania?

W copywritingu prostota ma duże znaczenie. Im mniej skomplikowanie piszesz, tym lepiej.

Przedstawię ci teraz kilka wytycznych dotyczących formatowania tekstu:

• Używaj czcionek o wielkości 12-14 pikseli.
• Podziel tekst na akapity po 4-6 linijek.
• Używaj języka zrozumiałego dla twoich klientów. Pamiętaj, że nie każdy jest ekspertem w branży i rozumie fachowe określenia.
• Stosuj śródtytuły, aby ułatwić odbiór tekstu.
• Użyj pogrubienia czcionki do najważniejszych treści.

Czy w swoim tekście koncentrujesz się na swoim kliencie?

Mów o klientach i ich potrzebach, a nie o sobie i o tym co, oferujesz.
Czy zwracasz się do swojego klienta?

Nikt nie lubi być traktowany, jako jeden z wielu. Dlatego w swoich tekstach copywritingowych, kieruj słowa do pojedynczego klienta (zamiast “wasze problemy”, napisz “twoje problemy”).

W jakim stopniu twój tekst działa na wyobraźnię czytelnika?

Dobry copywriter powinien pisać teksty, które mocno oddziałują na wyobraźnię klienta. Jeśli przedstawiasz problemy, zarysuj sytuację, w której pokażesz, co może się stać, jeśli osoba nie skorzysta z produktu lub usługi. Jeśli natomiast zajmujesz się korzyściami, stwórz obraz z przyszłymi wydarzeniami (pokaż jak “zmieni się” życie klienta, kiedy już skorzysta z tego, co oferujesz). Używaj porównań, opowieści, metafor.

Czy twój produkt/usługa jest wiarygodna?

Nikt nie lubi korzystać z czegoś, co jest niesprawdzone. Dlatego też w swoich tekstach copywritingowych zamieszczaj testimoniale (rozbudowane opinie klientów). Z pewnością przekona to wielu niezdecydowanych klientów.

Jak wygląda twój PS?

PS jest bardzo ważnym elementem dobrej oferty handlowej.

Jakie warunki powinien spełniać dobry tekst marketingowy?

Przed opublikowaniem jakiegokolwiek materiału promocyjnego (oferty handlowej, listu sprzedażowego) upewnij się, że twój tekst spełnia następujące warunki:

Czy twoja oferta posiada przyciągający wzrok nagłówek?

Zrób tak, aby twój nagłówek zachęcał klientów do przeczytania całego tekstu. Może sygnalizować jakiś problem lub przedstawiać korzyść.

Nagłówek jest jednym z ważniejszych elementów dobrego copywritingu. Dobrym sposobem jest stworzyć kilka (lub nawet kilkanaście) różnych wersji nagłówka, a dopiero potem wybrać ten najlepszy.

Czy nagłówek jest odpowiednio umieszczony?

Według zasad copywritingu najlepiej jest, gdy twój nagłówek jest wyśrodkowany i ujęty w cudzysłów (który przyciąga wzrok). Zwiększa to prawdopodobieństwo, że potencjalny zacznie czytać twoją ofertę.

Czy „otwarcie” tekstu jest interesujące?

Pierwsze zdania w twojej ofercie muszą nadal przyciągać uwagę i potęgować stan wywołany przez nagłówek. Jeśli będą nudne i nieciekawe, prawie nikt nie przeczyta twojego tekstu i cała twoja praca związana z copywritingiem pójdzie na marne.

Co czuje klient, kiedy czyta ofertę twojej firmy?

Czy tekst marketingowy, który chcesz opublikować wywołuje pozytywne emocje? Nawet jeśli na początku swojej oferty potęgujesz problemy klientów, to przy przedstawianiu rozwiązania tych kłopotów, powinieneś tworzyć w ich głowach pozytywne obrazy.

Czy twój tekst łatwo się czyta?

Kiedy rzucisz okiem na swoją ofertę, jak mógłbyś ją określić? Czy jest to jednolity “ocean słów”, czy może dobrze sformatowany tekst? Czy zawiera akapity, wypunktowania, śródtytuły? Dzięki temu tekst będzie bardziej czytelny, a potencjalni klienci chętniej będą go czytali.

W następnym artykule przedstawię ci kolejne warunki, jakie powinien spełniać tekst marketingowy pisany zgodnie z zasadami copywritingu.

Co zrobić, aby lepiej poznać swój produkt i potrzeby potencjalnego klienta?

Twój produkt lub usługa potrzebują dobrej oferty sprzedażowej. Nie masz się co łudzić, że estetyczna grafika na stronie pozyska dla ciebie nowych klientów.

Nie zrobi tego też bardzo krótka oferta ze znikomą ilością informacji na temat tego, co oferujesz. Aby sprzedawać swój produkt w dużej ilości osób potrzebujesz przede wszystkim dobrze napisanego listu sprzedażowego (sales letter).

Przed przystąpieniem do jego napisania powinieneś zastanowić się nad kilkoma rzeczami, które pozwolą ci lepiej zrozumieć swojego potencjalnego klienta.

Jakie problemy można rozwiązać za pomocą twojego produktu? Jak wpłynie na twojego klienta i jak przyczyni się do podwyższenia jego komfortu życiowego?

Jacy ludzie najczęściej borykają się z problemami, które rozwiązuje twój produkt? To pytanie pozwoli ci ustalić twoją grupę docelową (osoby, które prawdopodobnie będą zainteresowani tym, co oferujesz)

Kto z pewnością nie skorzysta z twojego produktu? Będziesz wiedział, do kogo się nie zwracać ze swoją ofertą.

Co można powiedzieć o osobie, która potrzebuje twojego produktu? Czym się charakteryzuje, jaki jest jej styl życia, czym zajmuje się na co dzień? Jakie gazety czyta, jakie strony WWW przegląda, czyli gdzie się reklamować, aby dotrzeć do takiej osoby.

Z jakich innych produktów, które masz w swojej ofercie, może skorzystać twój potencjalny klient Odpowiedź na to pytanie do tzw. cross-sellingu (o tym w kolejnych artykułach).

Postaw się w roli najbardziej wymagającego klienta. Jakie pytania będzie on zadawał, do czego może się “przyczepić”? W ten sposób będziesz mógł przewidywać typowe obiekcje swoich klientów i na nie odpowiadać.

Pomyśl w czym twój produkt jest podobny do tych, które oferują konkurencyjne firmy. W czym jest lepszy? I najważniejsze: czym się odróżnia?

3 sekrety copywritingu w Internecie

Marketingowy sukces twojej firmy w Internecie zależy od tego, w jakim stopniu przyciągniesz potencjalnych klientów na stronę WWW, a następnie zachęcisz ich do skorzystania z oferowanego produktu.

Jeśli nie jesteś do końca zadowolony z poziomu swojej sprzedaży, sprawdź, czy stosujesz już „3 sekrety copywritingu w Internecie”.

Czy znasz swoich odbiorców?

Pierwszym krokiem do stworzenia dobrej oferty na stronę WWW jest zrozumienie potrzeb swoich klientów. Kim oni są? Chcesz, aby odwiedzali oni twoje strony, więc musisz wiedzieć o nich najwięcej, jak się da.

Pomyśl o twoich obecnych klientach. Co sprawia, że korzystają z twoich usług, a nie z firm konkurencyjnych? Jakie ich potrzeby zaspokajają twoje produkty i jakie problemy rozwiązują?

Prawdopodobnie konkurencja w twojej branży jest dość spora, więc dopóki nie poznasz dokładnie swojej grupy docelowej, będzie ci bardzo trudno zyskać nowych klientów i zwiększyć sprzedaż.

Inną ofertę powinieneś kierować do młodych osób (uczniów, studentów), a inną do osób, które już mieszkają na swoim. Po prostu mają one inne potrzeby i problemy.

Stwórz odpowiednią (dla danej grupy docelowej) ofertę.

Tak jak wspomniałem przed chwilą – oferta skierowana do wszystkich ludzi nie będzie zbyt skuteczna. Staraj się podzielić swoich potencjalnych klientów na kilka grup docelowych, a następnie stwórz osobne kampanie marketingowe dla każdej z nich.

Zapoznaj potencjalnych klientów z produktami.

Nim klient coś kupi, przeważnie musi się sporo dowiedzieć na temat określonego produktu. Mało kto podejmuje decyzję o zakupie od razu po wejściu na stronę. Dlatego też powinieneś edukować swoich klientów, dawać im dużo informacji na temat produktu, jaki oferujesz.

Możesz wykorzystać do tego newsletter, firmowy blog lub też rozbudowany list sprzedażowy (sales letter).

O czym dobry copywriter powinien pamiętać?

W tym artykule przedstawię ci 3 rzeczy, o których każdy copywriter (nawet początkujący) powinien pamiętać.

1. Poznaj swojego odbiorcę

Przed rozpoczęciem pisania oferty zadaję różne pytania moim klientom. Jednym z nich jest:
Jaka jest Pana grupa docelowa i czym się ona charakteryzuje?

Dość często zdarza się, że przedsiębiorcy nie potrafią odpowiedzieć na to pytanie.

Uważają, że swoje usługi praktycznie kierują do wszystkich i nie potrzeba tutaj określenia “jakiejś grupy docelowej”. Nie znają swojego potencjalnego klienta, czasami nawet nie wyrażają takiej chęci. Nie wiedzą, jakie ma problemy i jak można je rozwiązać.

Po prostu OFERUJĄ swój PRODUKT. Skupiają się na nim – i to praktycznie wszystko, co robią.

Dlaczego copywriter przed rozpoczęciem pisania powinien poznać grupę docelową określonej oferty sprzedażowej?

• Będzie znał ich problemy, więc będzie mógł o nich napisać i stworzyć więź z czytającym. Klient przeglądając taką ofertę będzie wiedział, że dana firma go rozumie i wie co mu potrzeba.


• Będzie znał ich potrzeby, więc będzie mógł zaproponować określone rozwiązanie w postaci produktu lub usługi.


• Będzie wiedział, czym dana grupa docelowa się charakteryzuje, więc będzie mógł stworzyć odpowiednią ofertę. Zwróci uwagę na te szczegóły, które są ważne dla tych odbiorców np. pogwarancyjny serwis lub sprzedaż ratalna.

2. Dobry copywriter zawsze pamięta o dobrym nagłówku

Za pomocą nagłówka stworzysz dobre (lub złe) pierwsze wrażenie. Nie powinien być to zwykły opis usług np. Pizzeria /i tu nazwa/. Tutaj trzeba się bardziej wysilić.

Nagłówek oferty firmy można połączyć z USP.

Nagłówek musi przyciągać uwagę, zaciekawiać, a nawet “zmuszać” do przeczytania oferty. Często w nagłówkach wykorzystuję pytanie, tak jak w tym artykule. Aby poznać na nie odpowiedź, trzeba przeczytać to, co napisałem.

Podobnie jest z ofertą firmy. Postaw w nagłówku pytanie dotyczące rozwiązania jakiegoś problemu, a prawdopodobnie twoi potencjalni klienci przeczytają ofertę, aby dowiedzieć się więcej.

3. Wygląd oferty
Staraj się, aby twoja oferta była przejrzysta – musi być łatwa i przyjemna do czytania.

Kilka razy widziałem już naprawdę kilka dobrych tekstów, ale zastosowane formatowanie sprawiało, że oferta była praktycznie niemożliwa do przeczytania.

Mikroskopijna czcionka, brak podziału na akapity i śródtytuły powodowały, że czytający rezygnował po kilku chwilach. Przypomnij sobie, jak często spotykasz się z takim ogromem tekstu i jaka jest twoja reakcja.

O czym musisz pamiętać, jeśli chodzi o wygląd i formatowanie napisanej oferty

• Stosuj krótkie akapity: maksymalnie 5-6 linijek. Tekst w takiej postaci bardzo łatwo się czyta.


• Logiczne części oddzielaj śródtytułami.


• Twój tekst nie powinien być zbyt szeroki np. na całość ekranu. Lepiej wstaw go w kolumnę np. jak na naszym blogu.


• Przy wymienianiu korzyści stosuj wypunktowania – bullet points.