Jak pisać tekst przeznaczony na firmową stronę WWW?

Każda dziedzina rządzi się swoimi prawami.

To samo dotyczy copywritingu. Inaczej piszę się teksty/oferty handlowej przeznaczone do wysłania bezpośrednio do klientów (tradycyjną pocztą). Innymi zasadami kierujemy się przy tworzeniu ogłoszeń/reklam do gazet, a całkowicie odmienne “sztuczki” stosujemy przy ofertach przeznaczonych na strony WWW (online copywriting).

Gdy czytasz gazetę lub książkę, możesz swobodnie rozsiąść się w fotelu, przerwać czytanie, a potem do niego wrócić. Jeśli twój wzrok się zmęczy, to po prostu odkładasz lekturę na chwilę, a potem wracasz do czytania (możesz podsunąć tekst bliżej oczu).

Czytanie tekstów w Internecie jest inne. Musisz spełniać (a raczej twój tekst/oferta) szereg warunków, aby czytelnik miał ochotę go przeczytać (do końca).

Co powinieneś wiedzieć przy tworzeniu ofert przeznaczonych “do Internetu”, na twoją firmową stronę WWW?

• Używaj stosunkowo niedługich akapitów (maksymalnie 4-5 linijek). Jest to bardzo wygodne, szczególnie jeśli tekst jest na szerokości całego ekranu. Jest to jedna z podstawowych zasad, jeśli chodzi o copywriting internetowy.


• Przypomnij sobie tylko, jak trudno się czytało wielki blok tekstu bez żadnych przerw. Zniechęca prawda? (nie mówię już o bólu oczu). Nikt nie lubi ginąć w “morzu słów”. A przeważnie w takich sytuacjach ludzie po prostu zamykają stronę WWW danej firmy i szukają następnej.


• Używaj odpowiedniej czcionki, zarówno w kwestii rodzaju jak i rozmiaru. Wielu właścicieli firm używa bardzo małych czcionek. Powoduje to, że Internauci albo po prostu “odpuszczają” sobie czytanie albo powiększają stronę (za pomocą przeglądarek).
• Kłopot w tym, że powiększone strony nie zawsze wyglądają dobrze. Wyeliminuj tę niedogodność stosując czcionki minimum o wielkości 13-14 px. Jeżeli czcionki będą nieczytelne, to nawet najlepszy copywriting tu nie pomoże.


• Jeśli publikujesz artykuły na blogu, staraj się, aby ich długość zawierała się w 300-600 słowach. Tego typu teksty najlepiej się czyta. Jeśli masz dłuższy artykuł, podziel go na dwie części (opublikuj w dwóch odcinkach).

Jakich błędów powinieneś się wystrzegać w e-mail marketingu?

E-mail marketing zyskuje coraz bardziej na popularności, coraz większa liczba firm korzysta z potencjału tej formy promocji. Wiadomości wysyłane w ten sposób muszą być tworzone według odpowiednich zasad. W tym artykule poznasz najbardziej istotne reguły, jakimi rządzi się e-mail copywriting.

Jeśli zajmujesz się pisaniem e-maili, musisz wiedzieć, że bardzo ważny jest tytuł wiadomości. Jeśli będzie niezachęcający lub po prostu nudny, wielu odbiorców po prostu skasuje danego e-maila bez zaglądania do środka.

Oczywiście tytuł musi mieć związek z treścią maila. W przeciwnym razie czytający może poczuć się oszukany i wiadomość bardzo szybko trafi do kosza.

Jedna z podstawowych zasad, jaką charakteryzuje się copywriting (nie tylko e-mailowy), dotyczy długości zdań. Nie mogą być one zbyt długie i zawiłe. Używaj raczej krótkich zdań (w miarę możliwości 1 zdanie = 8 wyrazów).

Podobna reguła dotyczy akapitów (paragrafów). Nie powinny być dłuższe niż 4-5 linijek (podobnie jak w tym tekście, który właśnie czytasz). Aby tekst był łatwiejszy w odbiorze korzystaj z:

• list numerowanych
• list nienumerowanych
• wypunktowań np. za pomocą – lub *

Dobrze się czyta takie e-maile i po prostu łatwiej je zapamiętać (ze względu na układ graficzny i niejednolity tekst).

Staraj się adresować swoje maile do konkretnych osób. Twój e-mail copywriting będzie bardziej skuteczny, jeśli wyeliminujesz wszelkie zwrotu typu: Pan/Pani, odmiany czasownika przez osoby np “będziesz czytał/a“. Wybija to bardzo z rytmu czytania i utrudnia odbiór tekstu.

Polecam zwracanie się do czytelnika na ty, oczywiście z uprzednim zaadresowaniem tekstu np. “Drogi przedsiębiorco“.

Co mówi copywriting na temat długości wiadomości e-mail?

Gdy będziesz pisał e-maile do kampanii marketingowej, pamiętaj o tym, że przeciętny użytkownik Internetu nie ma długich godzin na czytanie wiadomości ze swojej skrzynki e-mailowej. Twoja wiadomość będzie jedną z wielu, jaką będzie czytał danego dnia.

Dlatego też nie mogą być one zbyt długie (maksymalnie 250-350 słów – ten tekst ma 352 słowa). Jeśli masz do przekazania więcej treści, podziel ją na kilka wiadomości lub po prostu odeślij linkiem do strony lub pliku pdf.

Większość programów pocztowych umożliwia zdefiniowanie szerokości danego maila (oznacza to, ile znaków będzie się mieścić w jednej linii). Optymalna szerokość to około 65-75 znaków na linię. Taki tekst najlepiej się czyta.

O innych zasadach, którymi rządzi się e-mail copywriting w kolejnych artykułach.

Czy warto promować swoją firmę przez mikroblogging?

Czy słyszałeś o mikrobloggingu? Obiły ci się o uszy nazwy Twitter, Blip, Flaker, Pinger?

Serwisy te coraz bardziej zyskują na popularności. Coraz więcej firm promuję się w ten sposób. Ale tak naprawdę czym jest mikroblogging i jak można to wykorzystać w reklamowaniu swojej firmy?

Zobaczmy na definicję mikrobloggingu (źródło Wikipedia)

Mikroblog – to rodzaj dziennika internetowego, w którym głównym nośnikiem informacji są krótkie wpisy mające zazwyczaj długość jednego zdania. Tak jak zwykłe blogi, mikroblog może oprócz wpisów tekstowych zawierać zdjęcia, klipy dźwiękowe czy filmowe; może byc dostępny dla każdego lub wąskiej grupy wyselekcjonowanych przez autora czytelników.

Główną ideą mikroblogów jest przekazywanie informacji, o czynności jaką się w danej chwili wykonuje, krótkich przemyśleń lub planów, które ma się zamiar zrealizować w najbliższym czasie. Możliwe jest także prowadzenie konwersacji pomiędzy użytkownikami, przy użyciu wpisów.

Załóż profil swojej firmy na jednym z najbardziej popularnych serwisów mikroblogowych. Jeśli chodzi o Polskę, to polecam blip.pl. Serwis ten staje się coraz bardziej rozpoznawalny, a tylko kwestią czasu jest jego pełna integracja z komunikatorem Gadu-Gadu (ten sam właściciel).

Jako tytuł profilu możesz użyć nazwę swojej firmy lub jedno z haseł kluczowych pod którym się pozycjonujesz.

O czym możesz pisać na swoim profilu?

• Publikujesz nowy artykuł? Daj o tym znać innym. Otaguj odpowiednio wpis. Dowiedzą się o nim zarówno osoby, które cię obserwują, jak i Internauci śledzący odpowiedni tag. Staraj się, aby twoje wpisy pojawiały się dość regularnie.


• Na twojej stronie pojawiły się jakieś nowości? Napisz o tym.


• Jak możesz zachęcić dodatkowe osoby do śledzenia twojego profilu? Publikuj ciekawostki, linki do interesujących artykułów dotyczących twojej branży.


• Kiedy będziesz miał już liczne grono obserwujących, możesz robić specjalne promocje lub oferować rabaty tylko dla nich.

Według wielu osób serwisy mikrobloggingowe w niedługim czasie staną się codziennością, tak jak dziś są nią portale społecznościowe, komunikatory, czy też zwykłe blogi. Dlatego też wyprzedź konkurencję i zacznij się promować w ten sposób już dziś.

Dlaczego dobry copywriter powinien używać wypunktowania w swoich tekstach?

Nic nie irytuje bardziej jak jednolity tekst. Nie zachęca on zbytnio do czytania, bo czytelnik ma wrażenie, że nie przebrnie przez ten ocean liter.

Kiedy copywriter nie stosuje akapitów, oczy po prostu nie mają gdzie odpocząć. Jeżeli dodatkowo użyje wypunktowania (bullets) tekst aż się prosi o przeczytanie (ze względu na swoją różnorodność).

Wypunktowanie jest jednym z elementów dobrego copywritingu. Może przedstawiać korzyści dla klienta z użytkowania konkretnego produktu lub usługi.

Jakich punktorów powinno się używać przy takich listach? Może to być po prostu kropka, litera, liczba lub też jeszcze inny znak. Jeśli chcesz uatrakcyjnić graficznie swój tekst/ofertę możesz użyć punktorów graficznych.

Jakie funkcje pełni wypunktowanie (bullets)?

1. Pozwala podzielić dłuższy tekst, urozmaicić go. Daje odpocząć oczom oraz sprawia, że tekst jest bardziej przejrzysty i przystępny do czytania.


2. Umożliwia zamieszczenie konkretnych korzyści danego produktu lub usługi w uporządkowany sposób (jedno wypunktowanie – jedna korzyść).


3. Przykuwa wzrok i nawet jeśli czytelnik nie ma ochoty/czasu/możliwości przeczytania całej oferty, może w prosty sposób zapoznać się z korzyściami produktu/usługi.


4. Jest bardzo ważnym elementem copywritingu, ponieważ argumenty w nim zawarte mogą przekonać klienta do skorzystania z danego rozwiązania.

Właśnie powyżej masz dobry przykład wypunktowania (bullets). Łatwo i przyjemnie się czyta korzyści podane w ten sposób, prawda?

Musisz pamiętać o jednej bardzo ważnej rzeczy, o której dobry copywriter nie może zapomnieć (niestety często widzę ten błąd w różnych ofertach). Prezentuj korzyści, a nie cechy produktu lub usługi.

Wypunktowanie prezentujące cechę produktu

• Przyspieszenie 0-100 km/h : 5.7 sekundy

Wypunktowanie prezentujące korzyść dla klienta wynikające

• Dzięki przyspieszeniu od 0 do setki w ciągu 5.7 sekundy poczujesz, jak prędkość wgniata cię w fotel, a inne samochody będziesz oglądał tylko we wstecznym lusterku.

Pamiętaj: same cechy produktu nie sprzedają.
 

Dlaczego PSy są tak ważne w ofertach handlowych i listach sprzedażowych?

Kiedy klienci czytają oferty handlowe najczęściej zwracają uwagę na trzy rzeczy:
Nagłówek. Jeśli jest interesujący i ich zaciekawia, to istnieje duża szansa, że przeczytają całość lub większą część oferty.
Szukają przeważnie ceny. Chcą wiedzieć, ile muszą zainwestować, aby uzyskać dany produkt lub usługę.
Jeśli nawet nie przeczytają całego listu, to bardzo prawdopodobne, że rzucą okiem na właśnie PSy. Niektórzy czytają PSy jako pierwszy element tekstu.

W dzisiejszym artykule pokażę ci, dlaczego PSy są tak ważne i co w nich umieszczać.
PS czyli post-scriptum jest niezwykle ważnym elementem dobrego copywritingu. Musi znajdować się pod twoim podpisem. Niestety wiele osób popełnia ten błąd i po prostu umieszcza PS jako zakończenie listu/tekstu, nie zamieszczając podpisu. Jest to błąd i wygląda to nieprofesjonalnie.

PS musi być takim elementem, który zarówno dodatkowo zaciekawi czytelnika, jak i ostatecznie przekona go do skorzystania z oferty.

Jakie informacje możesz zamieścić w PSie?

• Napisz do kiedy obowiązuje dana oferta. Ogranicz ją czasowo lub ilościowo.


• Zaoferuj dodatkowy bonus dla ograniczonej ilości klientów. Podkreśl niedostępność oferty (np. z promocji może skorzystać jedynie pierwszych 57 klientów).


• Jeżeli oferujesz gwarancję na dany produkt lub usługę, przypomnij o tym. Często ten element rozwiewa ostatnie wątpliwości klientów.


• Zaoferuj zniżkę przez określony czas. Sprawi to, że potencjalni klienci nie będą odkładać decyzji o skorzystaniu z twojej oferty w nieskończoność.


• W PSie można zamieścić testimoniala (ważny element, jeśli chodzi o dobry copywriting).

Oczywiście w jednej ofercie możesz stosować kilka PSów (przeważnie dwa lub trzy).